- Standardiste: "Speed-Pizza, bonjour."
- Client : "Bonjour, je souhaite passer une commande."
- Standardiste: "Puis-je avoir votre NIN, monsieur ?"
- Client : "Mon numéro d'identification national, oui, un instant,
voila, c'est le 6102049998-45-54610."
- Standardiste: "Je me présente. Je suis Habiba Ben Saïd, merci M.
Jacques Lavoie. Donc? nous allons actualiser votre fiche, votre
adresse est bien le : 174 avenue de Villiers à Carcassonne, et votre
numéro de téléphone le 5864987877. Votre numéro de téléphone
professionnel à la Société Durand est le 0472255541 et votre
numéro de téléphone mobile le 9987898789. C'est bien ça ?
- Client (timidement): " Oui !!"
- Standardiste: "Je vois que vous appelez d'un autre numéro qui
correspond au domicile de Mlle Isabelle Denoix, qui est votre
assistante technique. Sachant qu'il est 23h30 et que vous êtes en RTT,
nous ne pourrons vous livrer au domicile de Mlle Denoix que si vous
nous envoyez un XMS à partir de votre portable en précisant le code
suivant AZ25/JkPp+88**
- Client : "Bon, je le fais, mais d'où sortez-vous toutes ces informations ?"
- Standardiste: "Nous sommes connectés au "système croisé", Monsieur."
- Client (Soupir): "Ah bon ! Je voudrais deux de vos pizzas spéciales
mexicaines."
- Standardiste: "Je ne pense pas que ce soit une bonne idée, Monsieur."
- Client : "Comment ça ?"
- Standardiste: "Votre contrat d'assurance maladie vous interdit un
choix aussi dangereux pour votre santé, car selon votre dossier
médical, vous souffrez d'hypertension et d'un niveau de cholestérol
supérieur aux valeurs contractuelles. D'autre part, Mlle Denoix ayant
été médicalement traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, le piment est
fortement déconseillé. Si la commande est maintenue la société qui
l'assure risque d'appliquer une surprime."
- Client : "Aïe ! Qu'est-ce que vous me proposez alors ?"
- Standardiste: "Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de
soja. Je suis sûre que vous l'adorerez."
- Client : "Qu'est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza?"
- Standardiste: "Vous avez consulté les 'Recettes gourmandes au soja'
à la bibliothèque de votre comité d'entreprise la semaine dernière,
Monsieur. Mlle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le Net, en
utilisant le moteur
www.google.fr avec comme mots clés "soja" et
"alimentation". D'où ma suggestion."
- Client : "Bon d'accord. Donnez-m'en deux, format familial."
- Standardiste: "Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex LP
et que Mlle Denoix prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3
comprimés par jour et que la pizza contient, selon la législation,
150mg de Phénylseptine par 100g de pâte, il y a un risque mineur de
nausées si vous consommez le modèle familial en moins de 7 minutes 37
secondes. La législation nous interdit donc de vous livrer. Par contre
j'ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle mini."
- Client : "Bon, va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro de
carte de crédit."
- Standardiste: "Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne
soyez obligé de payer en liquide. Votre solde de carte de crédit VISA
dépasse la limite et vous avez laissé votre carte American Express sur
votre lieu de travail. C'est ce qu'indique le
credicard-satellis-tracer"
- Client : "J'irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur
n'arrive."
- Standardiste: "Ca ne marchera pas non plus monsieur, vous avez
dépassé votre plafond de retrait hebdomadaire."
- Client : "Ce n'est pas vos oignons. Contentez-vous de m'envoyer les
pizzas. J'aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?"
- Standardiste: "Compte tenu des délais liés aux contrôles de qualité, elles
seront chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous
pouvez gagner dix minutes en venant les chercher, mais transporter des
pizzas en scooter est pour le moins acrobatique."
- Client : "Comment diable pouvez-vous savoir que j'ai un scooter ?"
- Standardiste: "Votre Peugeot XZP est en réparation au garage de
l'Avenir, par contre votre scooter est en bon état puisqu'il a passé
le contrôle technique hier et qu'il est actuellement stationné devant
le domicile de Mlle Denoix. Par ailleurs j'attire votre attention sur
les risques liés à votre taux d'alcoolémie. Vous avez, en effet réglé
quatre cocktails "afroblack" au Tropicalbar il y a 45 minutes. En
tenant compte de la composition de ce cocktail et de vos
caractéristiques morphologiques, ni
vous ni Mlle Denoix n'êtes en état de conduire. Vous risquez donc un
retrait de permis immédiat."
- Client : "@#%/$@&?#!"
- Standardiste: "Je vous conseille de rester poli Monsieur. Je vous
informe que notre standard est doté d'un système anti-insulte en ligne
qui se déclenchera à la deuxième série d'insultes. Je vous informe en
outre que le dépôt de plainte est immédiat et automatisé. Or, je vous
rappelle que vous avez déjà été condamné en juillet 2009 pour outrage
à agent."
- Client : (Sans voix)
- Standardiste: "Autre chose, Monsieur ?"
- Client : "Non, rien. Ah si, n'oubliez pas le Coca gratuit avec les
pizzas, conformément à votre pub."
- Standardiste: "Je suis désolée Monsieur, mais notre démarche qualité
nous interdit de proposer des sodas gratuits aux personnes en
surpoids. Cependant à titre de dédommagement, je peux vous consentir
15% de remise sur une adhésion flash au contrat Jurishelp, le contrat
de protection et d'assistance juridique de Speed assurance. Ce contrat
couvre, en
particulier, les frais annexes liés au divorce. Vu que vous êtes marié
à Mme Claire Lavoie née Girard depuis le quinze février 2008 et vu votre
présence tardive chez Mlle Denoix, ainsi que l'achat il y a une heure
à la pharmacie du Canal d'une boite de 15 préservatifs et d'un flacon
de lubrifiant à usage intime, cela pourrait vous être utile.
D'ailleurs, je vais faire joindre aux pizzas un bon de 5 EUR de
réduction pour vos prochains achats de préservatifs valable chez
Speed-Parapharma. Bonsoir Monsieur et merci d'avoir fait appel à
Speed-Pizza"